けんしんナビ Presented by JHCP

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よくあるお問合わせ

個人情報取扱い同意について

個人情報の取り扱いに同意しない場合はどうなりますか?

「同意する」にチェックされた場合のみ、「けんしんナビ」をご利用いただけます。インターネットによるお申し込みにご同意いただけない場合は、健診のご案内に同封の葉書等によるお申し込みをお願い致します(葉書等による申し込みの場合でも、当会の個人情報保護基準に基づき個人情報を管理させていただきます)。

個人情報の管理はどうなっていますか?

「けんしんナビ」システムでは、全てのデータを当会が管理しており、第三者提供することはありません。個人情報の取得、利用及び提供については、健康診断や健康指導等にかかわる当会の目的事業の実施及び推進に必要な範囲内に限定いたしております。 (詳しくは、https://www.healthnet.or.jp/privacy/ をご覧ください。)

新規会員登録について

新規会員登録したいのですが?

画面下部の新規会員登録をクリックし、メールアドレスを登録してください。「会員登録のご案内」メールが届きますので、記載のURLから会員登録してください。

1つのメールアドレスで複数の健診申し込みはできますか?

ご利用できません。1アカウント、1メールアドレスとなります。

海外に居住中ですが、健診は受けられますか?

受診票、医療機関からの検査キットなどは日本国内へのみ郵送いたします。会員登録の際には、「海外居住中」のチェックをいれていただき、国内の連絡先をご登録ください。お申し込みの際、通信欄でもそのむねお知らせください。

新規会員登録について(SoftBankの場合)

メールが受信できない場合は以下をご確認ください。①【ドメインの受信設定】My Softbankへログイン→[メール設定]→[メール設定SMS/MMS)]→[設定する]をタップ②[迷惑メールブロックの設定]→[変更する]をタップ③[個別設定]→[個別設定はこちら]をタップし、なりすましメールを[受け取らない]の場合は[救済リストを設定/確認する]→[healthnet.or.jp]を入力→[設定する]をタップ

新規会員登録について(docomoの場合)

メールが受信できない場合は以下をご確認ください。①【ドメインの受信設定】[SPモードメールアプリ]→[その他]→[メール設定]→[ドコモメール設定サイト]をタップ②[認証]画面にて、SPモードパスワードを入力→[決定]をタップ指定受信/拒否設定:[設定を利用する]に設定されている場合は[次へ]をタップ③受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の[さらに追加する]をタップし、[healthnet.or.jp]を入力[確認する]→[設定を確定する]をタップ④かんたん設定にて[受信拒否・強]、[パソコンの受信設定・拒否]に設定されている場合も上記③.を実行

新規会員登録について(auの場合)

メールが受信できない場合は以下をご確認ください。①【ドメインの受信設定】au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→[上記以外の個別設定へ]→[なりすまし規制回避リスト]をタップ ②[無効]に設定されている場合はそのまま ③ [有効]の場合、キーワードに受信する[healthnet.or.jp]を入力し、[変更する]をタップ ④ 確認ページで[OK]をタップ

ログインについて

メールアドレスの変更ができません。(ワンタイムパスワードを受け取れない方)

旧メールアドレスと新メールアドレスをお問合せフォームよりお知らせください。
ご変更手続きが完了次第、新メールアドレスへご連絡いたします。
※変更完了メールが届きましたら、新メールアドレス及びパスワードにてログインを行ってください。

確認のメールが届きません。

メールアドレスが誤っている場合の他、迷惑メールと扱われている可能性があります。メールを受信できるよう設定変更をお願いします。
なお、「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合もありますので、フォルダのご確認をお願いいたします。
【注意】一部のフリーメールサービスで、メールの到着が大幅に遅延する現象、あるいはメールプロバイダがメールをブロックする現象が確認されております。数十分経過してもメールが到着しない場合、別のメールアドレスをお持ちであれば変更してご登録ください。
(この場合、新しいメールアドレスの登録後、先に登録したフリーメールアドレスに登録のご案内メールが遅れて届く場合がありますが、最後に登録いただいたメールアドレスのみ、システムに登録されています。)

パスワードを忘れてしまいました。

当方からお知らせすることはできませんので、パスワードを変更してください。会員ログイン画面にて、「パスワードをお忘れの方はこちら」で変更ができます。

セッションタイムアウトと表示が出て接続が切断されてしまいました。

しばらくの間(30分程度)操作がない場合は接続が切断されます。会員ログインから入力をやり直してください。

FAQを見ても解決しない場合

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